“我們采訪了科技圈產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域里幾位鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者，包括Facebook的Julie Zhou、Airbnb的Alex Schleifer以及Uber的Didier Hilhorst。大家或多或少都體驗(yàn)過他們設(shè)計的產(chǎn)品，但問題是：如何才能打造并且領(lǐng)導(dǎo)一支成功的產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊(duì)呢？

在產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊(duì)要何時著手工作以及與誰合作的問題上，每個團(tuán)隊(duì)都不盡相同。 Genius在產(chǎn)品最初開發(fā)的時候根本就沒有安排設(shè)計師，而Pocket團(tuán)隊(duì)雇傭的第二個成員就是一位設(shè)計師，從產(chǎn)品開發(fā)之初這位設(shè)計師就在其中扮演了重要角色。像Caitlin Kalinowski這樣的設(shè)計師在蘋果、Facebook和Oculus等公司擁有十多年的工作經(jīng)驗(yàn)。但也有一些公司的設(shè)計師是來自不同的職業(yè)背景：Airbnb的設(shè)計師團(tuán)隊(duì)中就有一位前圖書管理員、技工、治療專家以及當(dāng)代舞蹈演員。

那么處于早期發(fā)展階段的初創(chuàng)企業(yè)該從何處著手呢？我們會探討一下這些年來關(guān)于打造以及領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵建議。不管你是初創(chuàng)企業(yè)的唯一一位設(shè)計師還是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)百個設(shè)計成員的設(shè)計師，我們都希望這些建議能夠?qū)δ阌兴鶐椭��?/span>

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別做會議室內(nèi)最聰明——也是僅有的一個人

你很難想象Jeffrey Kalmikoff會懼怕什么事情。在Uber擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計師之前，他曾是Betable的設(shè)計經(jīng)理、位置初創(chuàng)企業(yè)SimpleGeo的技術(shù)高級副總裁兼唯一一位設(shè)計師。他單槍匹馬一個人負(fù)責(zé)Digg的設(shè)計和用戶體驗(yàn)，還曾在Threadless任職首席創(chuàng)意官長達(dá)七年時間。Kalmikoff在自主創(chuàng)新方面是一位專家，他的建議能夠幫助那些在初創(chuàng)企業(yè)中只有自己一位設(shè)計師的人。

他最重要的建議是什么呢？千萬別自欺欺人地認(rèn)為所有出色的創(chuàng)意都是你想出來的。不管你有多出色，如果你是憑空進(jìn)行設(shè)計的話，那么你：（1）很快消耗掉資金；（2）最終開發(fā)出了一個非常糟糕的產(chǎn)品。所以要好好借助自己身邊的人。

這一點(diǎn)說得容易做起來難，因?yàn)?a href=http://m.edabuilding.com/ target=_blank class=infotextkey>設(shè)計師面臨的最大一個挑戰(zhàn)便是上下文切換（context switching）。這也是設(shè)計師花費(fèi)最多時間的地方——如果你是團(tuán)隊(duì)中唯一一位設(shè)計師，那么時間是你尤為不能浪費(fèi)的資源�！拔覀兌颊J(rèn)為自己是多任務(wù)處理能手，但實(shí)際情況是項(xiàng)目的收尾、切換等需要花費(fèi)很多時間�！盞almikoff這樣說道，“倘若你回首看一下這一周你為了保證效率浪費(fèi)了多少時間，那結(jié)果一定是讓人分外憂傷的�！卑才藕媚愕南敕▌�(chuàng)意——這樣你就可以讓你的創(chuàng)意引擎一直運(yùn)作，保證自己的工作效率。

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作為迷弟或是迷妹去尋找候選人，詢問他們的工作

十年前，Julie Zhuo22歲。那時，她開始在Facebook任職。如今，她作為公司的產(chǎn)品設(shè)計高級副總裁，她覺得自己是可以和公司一同成長的——因此，她建立了一些流程，讓Facebook變得獨(dú)樹一幟。其中一個決定性的流程就是雇傭全球最出色的設(shè)計人才來認(rèn)真思考人們的線上交互情況，這往往復(fù)雜而又精細(xì)。Zhuo已經(jīng)意識到了問題的兩面性：如何為一個成熟的企業(yè)招募設(shè)計師以及企業(yè)在剛起步時應(yīng)該尋找什么樣的設(shè)計師。

Zhuo招募公司早期設(shè)計師時，她建議整個團(tuán)隊(duì)列出自己最喜歡的應(yīng)用和產(chǎn)品——不僅僅是那些在商業(yè)上取得巨大成功的產(chǎn)品，也包括在某些方面獨(dú)具匠心的小應(yīng)用或創(chuàng)意，然后選擇一些符合你所需技能和交互要求的設(shè)計師�！搬槍τ心阆矚g元素的產(chǎn)品，閱讀附屬細(xì)則——比如說特別高效的用戶體驗(yàn)、一個創(chuàng)新性的功能或是一個非常完善的導(dǎo)航系統(tǒng)，之后搜索谷歌、LinkedIn以及AngelList，找到這些產(chǎn)品背后的設(shè)計師�！痹谡业剿麄冎�后，大膽去聯(lián)系他們。人們都喜歡和自己產(chǎn)品的迷弟或迷妹聯(lián)系，不管他們從事什么工作。

一旦找到這些人，你就可以去聯(lián)系他們，甚至于去“采訪”他們的工作。有一點(diǎn)很重要，那就是你的招聘團(tuán)隊(duì)必須要仔細(xì)審查這些設(shè)計師之前開發(fā)的應(yīng)用、網(wǎng)站和產(chǎn)品。求職者和工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)都符合你的要求。為了確保招聘團(tuán)隊(duì)能夠?qū)彶橥耆�，Zhuo還給他們提供了一個核對清單，從而分析工作質(zhì)量：

想法：“他們基于之前開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)容接著進(jìn)行開發(fā)，其間有任何合理依據(jù)嗎？產(chǎn)品能夠發(fā)現(xiàn)一個確實(shí)存在的問題并試圖解決它嗎？”

可用性：“是否方便使用呢？設(shè)計是否考慮周全？產(chǎn)品的使用方法是否清晰明了呢？設(shè)計師對于共通模式以及交互是否理解充分呢？”

技藝：“設(shè)計師是否關(guān)注到端到端產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)，不管是大是小？大家覺得最終的產(chǎn)品是否制作精良呢？我們尋找的不僅僅只是功能性特別優(yōu)秀的產(chǎn)品。我們希望產(chǎn)品能讓用戶感覺到——設(shè)計師是關(guān)心在意用戶及其個人使用體驗(yàn)的。高質(zhì)量和技藝對于我們來說極為重要�！�

如果你沒有關(guān)注產(chǎn)品的話，那你根本無從談?wù)?a href=http://m.edabuilding.com/ target=_blank class=infotextkey>設(shè)計。

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在一開始就將工程、產(chǎn)品以及設(shè)計整合在一起

對于后續(xù)會擁有更多同事的單個設(shè)計師來說，既然你已經(jīng)擁有設(shè)計小伙伴了，那么就不要回到之前那種一人孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài)。Airbnb的設(shè)計高級副總裁Alex Schleifer建議在一開始就為EPD團(tuán)隊(duì)的建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)（EPD指的是工程、產(chǎn)品以及設(shè)計）。一些科技公司已經(jīng)采取這種方式來增強(qiáng)產(chǎn)品各部門之間的協(xié)作。

舉個例子，負(fù)責(zé)新功能開發(fā)、產(chǎn)品營銷或是用戶反饋的工作小組至少要從三只團(tuán)隊(duì)中各挑選一位成員。這種聯(lián)盟不但可以將產(chǎn)品的關(guān)鍵開發(fā)者聯(lián)系在一起，與此同時還能夠正式確定產(chǎn)品、工程以及設(shè)計的專業(yè)發(fā)展路線——想要繼續(xù)開發(fā)產(chǎn)品的人就可以考慮采用這種路線。

具體來說，團(tuán)隊(duì)就像是一個有三條腿的凳子，每一條腿代表著產(chǎn)品開發(fā)所需要的三個方面。如果從一開始就設(shè)置好（如圖A）的話，那么每一個職能部門就能以合適的比例隨著公司一起成長（如圖B）。

如果在一開始沒有采取這些策略的話，那你必然制造出的是一個不固定的凳子。在這樣的情況下，你就會開發(fā)出一個有問題的產(chǎn)品。這種情況的發(fā)生也許是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)在一開始沒有設(shè)置設(shè)計師的角色（如圖C）或是在產(chǎn)品成熟發(fā)展起來之后沒有新增設(shè)計職能（如圖D）。

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讓設(shè)計師決定自己的最佳方案

Caitlin Kalinowski對產(chǎn)品有著敏銳的洞察力，尤其是作為原型設(shè)計流程的能手。在產(chǎn)品的更新?lián)Q代方面，她對于何時要更改什么元素有著非常深刻的理解。這讓她在硅谷成為了廣受歡迎的產(chǎn)品設(shè)計工程師。在她任職Oculus的產(chǎn)品設(shè)計工程總監(jiān)之前，她是蘋果MacBook Air以及Mac Pro的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。她還負(fù)責(zé)上線了Facebook的Bluetooth Beacons，這可以基于用戶位置推送信息。

隨著你的設(shè)計團(tuán)隊(duì)在發(fā)展壯大，不同的職能部門必然會意見不統(tǒng)一。Kalinowski針對此給出的意見是：讓每一支團(tuán)隊(duì)決定自己的最佳方案。

在開發(fā)蘋果的圓柱形電腦Mac Pro時，Kalinowski需要兼顧多方面問題�！肮�業(yè)設(shè)計團(tuán)隊(duì)希望設(shè)備直徑小一些，但這就意味著散熱片的直徑要小…當(dāng)散熱片很小的話，設(shè)備就需要吸入更多空氣來冷卻中央處理器，自然設(shè)備噪音就會變大。但我們需要計算機(jī)保持安靜�！盞alinowski說道，“解決這個問題有一個辦法，那就是讓每一個團(tuán)隊(duì)單獨(dú)設(shè)計出自己的最佳方案。蘋果公司內(nèi)會有不同的團(tuán)隊(duì)專注于優(yōu)化直徑、降低噪音或是關(guān)注熱量轉(zhuǎn)移——我們讓各自團(tuán)隊(duì)設(shè)計出自己的方案，然后盡最大可能實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。對于負(fù)責(zé)熱量的團(tuán)隊(duì)來說，由于計算機(jī)是一個高性能的機(jī)器，我們需要中央處理器的性能盡可能不受限制，這個團(tuán)隊(duì)要努力實(shí)現(xiàn)的就是這一點(diǎn)。聲音團(tuán)隊(duì)則需要確保風(fēng)扇的噪音不會穿過某一道‘門檻’。每個團(tuán)隊(duì)都要針對自己負(fù)責(zé)的功能盡可能提供最佳解決方案，最終你很有可能會得到一個折中的最優(yōu)產(chǎn)品——這就意味著它會是一個更好的產(chǎn)品。”

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樂于接受團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的蠢項(xiàng)目

前Spotify的產(chǎn)品設(shè)計負(fù)責(zé)人Tobias van Schneider就是業(yè)余項(xiàng)目的愛好者——但它們必須是愚蠢的。“業(yè)余項(xiàng)目能夠成功的唯一方式就是大家準(zhǔn)許自己想得簡單一些、改變主意、允許自己失敗——從根本上來說，就是別太當(dāng)回事�！眝an Schneider說道，“當(dāng)你把一些事情想得愚蠢一些，你就能夠從中獲得樂趣，不需要考慮過多的條理性。你可以享受一種別樣的成功�！�

但是業(yè)余項(xiàng)目也會產(chǎn)生體制方面的影響——尤其是對于創(chuàng)意人員和設(shè)計師來說。van Schneider表示，為了保持企業(yè)的創(chuàng)意優(yōu)勢、讓最出色的人才為公司投入時間精力，初創(chuàng)企業(yè)最好是要為業(yè)余項(xiàng)目留出一定時間和空間。像谷歌和蘋果這樣的大公司可以在員工日常工作中就實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，而越來越多的初創(chuàng)企業(yè)則是會選擇以黑客周和黑客日的形式來為業(yè)余項(xiàng)目提供時間�！肮�司低估了給員工時間和空間來順從本心、探索感興趣的內(nèi)容的重要性。”他這樣說道，“它的重要性是無法去衡量的——這讓許多人都對數(shù)據(jù)趨勢的企業(yè)失去了熱情�！�

單靠舉辦編程馬拉松以期讓你的設(shè)計師完成業(yè)余項(xiàng)目，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。大家發(fā)現(xiàn)自己的公司確實(shí)會投資員工的創(chuàng)意，那么他們就不會選擇等待下一次編程馬拉松的來臨�！爱�(dāng)你意識到這一點(diǎn)之后，你想要告訴大家——他們不必等到下一次黑客日再去實(shí)踐自己的創(chuàng)意。公司允許他們每天分配一到兩個小時的工作時間去進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)他們想要嘗試的想法�！眝an Schneider說道，“你需要讓大家能與同事和經(jīng)理一同分擔(dān)這類工作，讓他們覺得所做的一切是有回報的，否則員工就會選擇離開。”

如果人們有時間，也有好的創(chuàng)意，那么他們會排除萬難去嘗試的——他們也許會選擇離開你的公司。

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為通才設(shè)計師掃清障礙，讓其成為設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者

Phil King在產(chǎn)品設(shè)計上近乎花費(fèi)了20年時間，這期間他大多是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色。職業(yè)生涯早期，他在eBay步步高升，之后又去Flickr擔(dān)任用戶體驗(yàn)和設(shè)計總監(jiān)。最近，他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)Bebop.co（這家公司已被谷歌收購）、Nextdoor.com以及Udemy的產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊(duì)。

他職業(yè)生涯最為重大的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在他加入eBay的時候，那時他已經(jīng)在初創(chuàng)企業(yè)擔(dān)任設(shè)計師好幾年了。最早在eBay工作的一年半時間內(nèi)，他從一個對交互設(shè)計感興趣的員工晉升成了管理層。他發(fā)現(xiàn)像eBay這樣的大公司，其企業(yè)文化就是鼓勵專業(yè)性。交互設(shè)計師專注于產(chǎn)品的運(yùn)作方式。視覺設(shè)計師專注于產(chǎn)品的外觀。你很難在這樣的環(huán)境下成為一個通才，但也正是eBay企業(yè)文化中的這一點(diǎn)特性才讓King晉升成為了領(lǐng)導(dǎo)層。

他的工作就是為eBay團(tuán)隊(duì)引進(jìn)專才，幫助工程團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)、理解并且無縫解決設(shè)計問題。對產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者來說最重要的一點(diǎn)是什么呢？培養(yǎng)通才設(shè)計師所需要的技能，尤其是要找到方法來利用發(fā)散性設(shè)計思維來支持你的團(tuán)隊(duì)。這兩點(diǎn)是作為設(shè)計負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵步驟。為你的團(tuán)隊(duì)提供這些機(jī)會�！白鳛橐粋�通才設(shè)計師，我想我的職業(yè)背景加上在交互設(shè)計上花費(fèi)的時間，這能幫助我更全面地看清楚產(chǎn)品以及設(shè)計面臨的問題�！彼�這樣說道，“產(chǎn)生同感、將復(fù)雜的問題聯(lián)系起來、幫助團(tuán)隊(duì)利用好設(shè)計思維，這些都是設(shè)計師可以為領(lǐng)導(dǎo)層提供的重要技能。”