以舊換新“徽”萬家!智家云店OTO模式落地安徽

資訊頻道 - 產(chǎn)業(yè)聚焦 來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:dayue 2024-09-29

  隨著國家以舊換新政策持續(xù)加碼,各企業(yè)加力支持家電以舊換新動作也是緊鑼密鼓。為了讓消費(fèi)者享受更多便利和實惠,海爾智家在持續(xù)升級、全面落地的基礎(chǔ)上還進(jìn)行了模式創(chuàng)新,通過上線智家云店OTO模式“離用戶更近一點”,大大優(yōu)化全流程體驗。

  9月28日,在安徽省商務(wù)廳、新華通訊社安徽分社指導(dǎo)下,海爾智家承辦的“以舊換新 徽萬家”安徽省消費(fèi)品以舊換新進(jìn)萬企·萬區(qū)·萬村活動在合肥舉行。而這,也標(biāo)志著智家云店OTO模式正式落地安徽,將為全省市民帶來更高效、更便捷、更實惠的全流程體驗升級,助推以舊換新落地更深、覆蓋更廣。

  自9月初正式上線以來,智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈陽、福州。預(yù)計9月底全國陸續(xù)開通。

  解決用戶痛點,打造離用戶最近的以舊換新模式

  時下,全國家電以舊換新如火如荼,但消費(fèi)者參與過程依然存在一些不便:比如偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶找不到入口參與,且對門店參與以舊換新的品類型號不知情,容易白跑一趟;還有各地、各平臺以舊換新補(bǔ)貼政策不一,領(lǐng)券、核銷緩慢,使用方式受限;亦或是服務(wù)不完整,如只管新機(jī)送裝不管舊機(jī)拆除等等……

  而智家云店OTO模式的誕生,解決了以上問題。

  首先,智家云店OTO模式讓偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶也能輕松參與以舊換新。該模式依托海爾4萬+家門店布局,覆蓋了各級城市和許多偏遠(yuǎn)地區(qū);诖耍羌以频闛TO模式也得以保證進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)的速度和效率,可以說是“離用戶最近”的以舊換新模式。

  其二,該模式解決了用戶領(lǐng)券核銷不方便的問題。許多地區(qū)補(bǔ)貼政策只能去線上領(lǐng)取、線下核銷,而智家云店OTO模式支持隨時隨地一鍵下單,線上領(lǐng)券、線上核銷,全流程在線可視。比如北京的用戶要給合肥的家人選購家電,用手機(jī)遠(yuǎn)程領(lǐng)券、線上核銷支付即可輕松完成。

  其三,智家云店OTO模式品類全、產(chǎn)品多。該模式實現(xiàn)了線上線下的一體化融合,對習(xí)慣了線下體驗再下單的用戶非常友好,用戶完全可以實地看機(jī)之后回家商量,確定后直接線上下單支付即可,不用二次到賣場。

  最后,是大大優(yōu)化了換新步驟、提升了服務(wù)體驗。智家云店OTO模式能充分發(fā)揮海爾物流和售后服務(wù)的優(yōu)勢,實現(xiàn)從購新、配送到安裝的全流程銷售服務(wù)一體化,為消費(fèi)者提供“一次到位”的極速體驗,讓更多用戶感知科技進(jìn)步、暢享美好生活。

  以用戶為主體,以舊換新全面落地、持續(xù)引領(lǐng)

  加力支持以舊換新的意義,是讓消費(fèi)者獲益。包括國家政策的連續(xù)加碼、各地補(bǔ)貼的不斷升級,目標(biāo)都是一致的:讓更多人享受實實在在的好福利、好產(chǎn)品。

  這也是海爾智家一直主張“以舊換新的主體是用戶”的核心所在。國家和地區(qū)一直在努力推進(jìn),企業(yè)自然也要拿出誠意,不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,讓體驗越來越好,才能實現(xiàn)國家、地區(qū)和企業(yè)“三方合力”推進(jìn)以舊換新做深做實——因此,今年以來,海爾智家一直積極響應(yīng)、持續(xù)加碼,真正做到了家電以舊換新推進(jìn)最快、落地最深、覆蓋最廣。

  推進(jìn)最快,在于海爾智家持續(xù)加碼過程中的每一步,都是先人一步:4月,海爾智家率先響應(yīng)政策全國啟動“綠碳計劃”;5月發(fā)布《關(guān)于以舊換新再升級》的通知,升級“多快好省”服務(wù);8月,海爾智家再領(lǐng)先一步,通過“百城千縣萬里行”全力推進(jìn)新一輪以舊換新升級計劃,實現(xiàn)“好產(chǎn)品極速換,省心更劃算”……而近日,海爾智家再度加碼,宣布實施以舊換新“國補(bǔ)+企補(bǔ),補(bǔ)貼不封頂”計劃。除了國家補(bǔ)貼外,海爾智家還提供企業(yè)補(bǔ)貼,上不封頂。自7月25日國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布以舊換新政策以來,海爾智家參與政府發(fā)布會11場,聯(lián)合政府召開啟動會或發(fā)布會21場。

  覆蓋最廣,在于海爾智家實現(xiàn)了參與渠道的全面覆蓋。海爾智家以舊換新支持兩種參與方式,線上線下全覆蓋:第一種,線上在海爾智家云店,用戶可進(jìn)入“國家補(bǔ)貼以舊換新”專區(qū),查看并選購商品;第二種,在海爾智家線下門店,用戶可以就近換新。

  落地最深,在于海爾智家實現(xiàn)了各級市場的全面滲透、持續(xù)引領(lǐng)。以舊換新除了要面對一二線城市,更要深入村鎮(zhèn)市場。智家云店OTO模式的落地,讓換新門檻更低、讓流程更方便、讓體驗更好,自然也為海爾智家?guī)砹烁捎^的落地成果。據(jù)統(tǒng)計,目前該模式已拉動銷售1200萬+,如合肥區(qū)域經(jīng)銷商10天交易超1000單,9月份累計實現(xiàn)30%以上增長,而此類通過智家云店OTO模式拉動銷售高增長的經(jīng)銷商,安徽省陸續(xù)開通還有近100個。

  家電以舊換新,對國家而言是重要戰(zhàn)略舉措,對用戶而言則是大型民生工程。在海爾智家看來,以舊換新不僅僅只是商業(yè)行為,更關(guān)乎著廣大用戶生活的面貌、品質(zhì)和幸福。而這,也是驅(qū)動海爾智家積極響應(yīng)、持續(xù)加碼、引領(lǐng)落地的動力所在。


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